Pretraga po naslovu
OPĆI UVJETI I PRIGOVORI
Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje usluga fotografiranja i snimanja vjenčanja koje pruža Nokorov j.d.o.o. za promidžbu i usluge pod brendom ALUVII.
PRUŽATELJ USLUGA
Nokorov j.d.o.o. za promidžbu i usluge
Giznik 6
10430 Samobor
Republika Hrvatska
OIB: 84420154869
E-mail: info@aluvii.hr
ALUVII je brend društva Nokorov j.d.o.o. za promidžbu i usluge.
PONUDA I CIJENE
Informacije o paketima, dodatnim uslugama i njihovim cijenama dostupne su na stranici aluvii.hr i u ponudi koju klijent dobiva prije ugovaranja usluge.
Cijene navedene na internetskoj stranici odnose se na usluge i opseg koji je uz pojedinu uslugu jasno naveden.
Konačna cijena i ugovoreni opseg usluge potvrđuju se ponudom i ugovorom između klijenta i Nokorov j.d.o.o.
UPIT I REZERVACIJA TERMINA
Rezervacija termina započinje slanjem upita putem kontakt forme ili drugim dogovorenim načinom komunikacije.
Nakon zaprimljenog upita provjeravamo dostupnost termina i klijentu dostavljamo informacije o dostupnim paketima i uslugama.
Termin se smatra rezerviranim nakon sklapanja ugovora i uplate kapare u iznosu od 400 €, osim ako je ugovorom drugačije određeno.
Sklapanjem ugovora klijent prihvaća ugovoreni opseg usluge, cijenu i ostale uvjete navedene u ugovoru.
OPSEG USLUGE
ALUVII pruža usluge fotografiranja i snimanja vjenčanja prema odabranom paketu.
Točan broj članova tima, trajanje pokrivenosti, vrsta i količina materijala, trajanje wedding filma i druge uključene usluge ovise o odabranom paketu i eventualno ugovorenim dodatnim uslugama.
Sve dodatne usluge ugovaraju se prije realizacije ili, kada je to moguće, naknadno prema dogovoru i dostupnosti tima.
ISPORUKA MATERIJALA
Standardni rok isporuke fotografija i video materijala iznosi 7 radnih dana od dana vjenčanja.
Rok se odnosi na standardni paket i standardni opseg isporuke.
VAŽNA NAPOMENA
Ukoliko uzmete dodatne opcije poput većeg video sadržaja, dodatnog photoshoota ili produženog trajanja wedding filma, paket ne ulazi u standardni rok isporuke od 7 radnih dana.
U većini slučajeva takva isporuka bude završena unutar mjesec dana, dok u pojedinim slučajevima rok može biti do 3 mjeseca.
Točan rok za takve dodatne usluge može ovisiti o njihovom opsegu i dogovara se prilikom ugovaranja.
JAMSTVO ROKA ISPORUKE
Za standardni paket ALUVII garantira isporuku ugovorenog materijala u roku od 7 radnih dana.
Ako standardni materijal ne bude isporučen u navedenom roku, klijentu se vraća 100% iznosa plaćenog za paket.
Ovo jamstvo odnosi se na standardni opseg usluge i ne odnosi se na dodatne opcije za koje je ugovoren produljeni rok isporuke.
KVALITETA I OBRADA MATERIJALA
Brza isporuka ne znači smanjenje standarda obrade.
Na vjenčanju radi naš tim fotografa i snimatelja, dok se fotografije i video obrađuju zasebno prema jasno definiranom procesu.
Svaki isporučeni materijal prolazi kroz pregled i obradu prije konačne isporuke.
ALUVII ne koristi umjetnu inteligenciju za generiranje ili automatsku obradu sadržaja koji se isporučuje klijentima.
DODATNE USLUGE
Dodatne usluge poput dodatnog fotografa ili snimatelja, drona, dodatnog photoshoota, produženog wedding filma, Instagram videa, ubrzane isporuke, wedding booka, RAW materijala i drugih opcija ugovaraju se zasebno.
Njihova cijena, opseg i eventualni utjecaj na rok isporuke navedeni su uz pojedinu uslugu ili u ponudi.
SNIMANJE DRONOM
Snimanje dronom moguće je samo kada su za to ispunjeni uvjeti sigurnog i zakonitog izvođenja leta.
Svaki let izvodi odgovarajuće osposobljen pilot u skladu s važećim propisima i pravilima sigurnog letenja.
Snimanje dronom ovisi o vremenskim uvjetima, sigurnosti letenja te eventualnim zabranama i ograničenjima leta, uključujući definirane zone letenja.
Ako siguran ili zakonski dopušten let nije moguć, snimanje dronom neće se izvoditi.
NEPREDVIĐENE OKOLNOSTI
ALUVII će u slučaju nepredviđenih okolnosti nastojati osigurati ugovorenu uslugu i odgovarajuću zamjenu ili alternativno rješenje kada je to moguće.
Na tijek snimanja mogu utjecati okolnosti izvan naše kontrole, uključujući vremenske uvjete, ograničenja lokacije, sigurnosne okolnosti, zabrane snimanja, tehničke probleme, bolest ili druge izvanredne okolnosti.
U takvim situacijama postupamo u dogovoru s klijentom i nastojimo osigurati najbolji mogući rezultat.
ARHIVIRANJE MATERIJALA
Nakon završene isporuke preporučujemo klijentu da vlastite fotografije i video materijale pohrani na više sigurnih lokacija.
ALUVII može privremeno čuvati kopije materijala radi sigurnosti i mogućnosti ponovne isporuke, ali dugoročna arhiva nije zamjena za vlastitu sigurnosnu kopiju klijenta.
PRIVATNOST I KORIŠTENJE MATERIJALA
Obrada osobnih podataka uređena je našom Politikom privatnosti i kolačića.
Fotografije i video materijali s vjenčanja mogu se koristiti za portfolio, web stranicu, društvene mreže i promotivne materijale ALUVII-a u skladu s ugovorenim uvjetima.
Klijent može ugovoriti opciju Potpuna privatnost, kojom se fotografije i video materijali s njegovog vjenčanja neće koristiti u portfoliju, na web stranici, društvenim mrežama, u oglašavanju niti drugim promotivnim materijalima ALUVII-a.
PRIGOVORI
Klijent može podnijeti prigovor vezan uz pruženu uslugu ili ugovor na:
Prigovor treba sadržavati što jasniji opis razloga prigovora te podatke koji omogućuju identifikaciju ugovorene usluge.
Na zaprimljeni prigovor odgovorit ćemo u roku propisanom važećim propisima.
Ako je za rješavanje prigovora potrebno dodatno pojašnjenje ili dokumentacija, možemo zatražiti dodatne informacije od klijenta.
IZMJENE OPĆIH UVJETA
Ovi Opći uvjeti mogu se povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama poslovanja ili važećih propisa.
Za konkretno ugovorenu uslugu primjenjuju se uvjeti koji su navedeni u ugovoru sklopljenom između klijenta i Nokorov j.d.o.o.
Zadnje ažuriranje: 15. 9. 2026.